Как вернуть пылесос в Эльдорадо и оформить возврат
Перед тем как отправлять товар обратно, убедитесь, что он соответствует условиям возврата. В основном, продавец принимает технику в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что сохранена товарная упаковка и есть чек или иной подтверждающий документ.
Шаги по возврату пылесоса в Эльдорадо
- Подготовьте товар и документы. Убедитесь, что пылесос в первоначальной упаковке, сохранены все комплекты и инструкции. Возьмите чек или электронный чек, а также возможные гарантийные документы.
- Обратитесь в магазин. Посетите магазин Эльдорадо лично или свяжитесь с их службой поддержки по телефону или через онлайн-чат для уточнения условий возврата.
- Заполните заявление. В магазине вам предложат заполнить форму возврата или предоставить стандартное заявление на возврат, где укажите причину необходимости обмена или возврата.
- Передайте товар и документы. Передайте пылесос и подтверждающие документы сотруднику магазина. Убедитесь, что имеете изложенные требования и договоренности по возврату.
- Получите квитанцию. После передачи товара вместе с документами обязательно получите чек или расписку, что товар принят в возврат.
Что делать, если магазин отказывается принять пылесос?
Если продавец отказывается вернуть технику без уважительных оснований, требуйте письменное обоснование отказа. Проверьте, соблюдены ли все условия возврата: сохранена упаковка, есть чек и товар не использовался сверх установленного срока. В случае неправильных действий со стороны магазина или отсутствия согласия, обращайтесь в отдел защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор.
Обратите внимание на особенности возврата
- Если пылесос неисправен или бракованный, требуйте его обмена или возврата денег. В этом случае вы имеете право на возврат даже после стандартных 14 дней, если обнаружена неисправность.
- При возврате по причине несоответствия товара описанию или обнаружении дефектов обеспечьте фото- или видеоматериалы, подтвердите проблему в заявлении.
Контакты и дополнительные ресурсы
Для консультации по возвратам и возмещениям обращайтесь в службу поддержки Эльдорадо:
