Как настроить автоответчик в WhatsApp пошаговая инструкция
Для автоматического ответа на входящие сообщения в WhatsApp нужно использовать сторонние сервисы или функции для бизнес-аккаунтов. Ниже представлена пошаговая инструкция по настройке автоответчика.
Настройка автоответчика через WhatsApp Business
- Установите WhatsApp Business. Скачать приложение можно из Google Play или App Store. Оно отличается от обычного WhatsApp наличием дополнительных функций для бизнеса.
- Создайте профиль бизнеса. Заполните название, описание, адрес и рабочие часы. Это поможет клиентам получать более полное представление о вашем бизнесе.
- Настройте функцию “Сообщения для новичков” или “Автоответчик” (Quick Replies). Перейдите в раздел Настройки>Бизнес-инструменты>Автоматические сообщения.
- Включите автоответчик. Установите флаг “Включить автоматические сообщения”.
- Напишите текст сообщения. Введите сообщение, которое будут получать ваши контакты, например:
"Здравствуйте! Спасибо за ваше сообщение. Я отвечу вам в ближайшее время."
- Настройте условия реагирования:
- Выберите, кто будет получать автоответ – все сообщения или только при отсутствии ответа
- Установите временные рамки, если нужно, чтобы автоответчик был активен только в определенное время
- Сохраните настройки. После этого автоответчик начнет автоматически отвечать на входящие сообщения согласно заданным условиям.
Дополнительные советы по использованию автоответчика
Используйте шаблоны сообщений
Создавайте шаблоны для разных ситуаций – например, для вопросов о ценах, расписании или подтверждения заказов. Это ускорит работу и сделает ответы более профессиональными.
Настраивайте автоответ на определенное время
Если вы не хотите отвечать в нерабочие часы, задайте соответствующие временные рамки. Тогда автоответчик будет активен только в рабочие часы.
Проверяйте эффективность
Регулярно анализируйте настройки и отзывы клиентов. Это поможет понять, насколько хорошо работает автоответчик и при необходимости его улучшить.
