Как настроить сквозную аналитику в Битрикс 24 правильным образом

Начинайте с интеграции системы аналитики с сайтом и Битрикс24, чтобы обеспечить передачу данных о поведении клиента между платформами. Используйте инструменты API или готовые интеграции, чтобы обеспечить точный обмен информацией.

Настройка учета источников трафика

Следите за тем, чтобы каждая рекламная кампания и источник трафика передавали уникальные метки UTM в URL. В Битрикс24 подключите обработку этих параметров, чтобы точно идентифицировать источник обращения.

• Создайте список допустимых UTM-параметров (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content).
• Добавьте обработку этих параметров в скрипт на сайте, чтобы записывать их в карточки CRM или пользовательские свойства.

Автоматизация передачи данных

1. Настройте обработчики событий на сайте: при формировании заявки или обращения фиксируйте параметры UTM, сохраняйте их в свойства контакта или сделки.
2. Используйте вебхуки или REST API Битрикс24 для обновления карточек с информацией о каналах привлечения.
3. Обеспечьте передачу данных при переходе пользователя по воронке продаж, чтобы отслеживать источник на каждом этапе.

Обеспечение актуальности информации

Проверяйте, чтобы параметры UTM сохранялись на протяжении всей сессии пользователя и передавались в систему CRM при каждом взаимодействии. Для этого создайте механизм автоматической привязки меток к каждой сделке или контакту.

Настройте автоматический сброс UTM-меток при новых визитах или использовании специальных cookie для идентификации источников.

Фиксация финальных конверсий

Обеспечьте правильную фиксацию завершения сделки и привязки её к первоисточнику. Для этого настройте автоматическую передачу информации при успешной покупке или выполнении целевого действия.

Используйте отчеты и фильтры в Битрикс24, чтобы анализировать эффективность каналов и точно видеть, какие источники приводят к наиболее результативным результатам.