Что делать при страховом случае по ипотеке

Страховой случай – стрессовая ситуация, особенно когда речь идет о здоровье или жилье. Но именно в этот момент важно действовать последовательно, чтобы страховая защита сработала. Разберем порядок действий по основным видам ипотечного страхования.

Если пострадала квартира – пожар, залив, взрыв газа, – сначала обеспечьте безопасность и вызовите соответствующие службы. При пожаре это МЧС, при заливе – управляющая компания, которая составит акт, при противоправных действиях – полиция. Документы от этих служб понадобятся для выплаты.

Далее уведомите страховщика в срок, указанный в договоре, обычно это несколько рабочих дней. Сообщите номер полиса, описание события и контактные данные. Страховщик направит специалиста для осмотра. До его визита не начинайте ремонт и сохраняйте поврежденные элементы, сделайте подробные фото и видео.

Также нужно сообщить о событии в банк. Поскольку выгодоприобретателем является кредитор, он участвует в урегулировании. При значительном ущербе выплата может быть направлена на погашение долга или на восстановление квартиры по согласованию с банком.

Если произошло событие со здоровьем заемщика – установлена инвалидность или диагностировано тяжелое заболевание, – также уведомите страховщика и банк. Потребуются медицинские документы: выписки, заключения, справка об установлении инвалидности. Важно продолжать вносить платежи по кредиту до решения страховщика, чтобы не допустить просрочки.

В случае смерти заемщика обратиться к страховщику и в банк должны родственники или созаемщики. Понадобятся свидетельство о смерти, медицинские документы о причине, копия полиса и кредитного договора. Страховщик погасит долг в пределах страховой суммы, и наследники получат квартиру без обременения или с меньшим долгом.

Если страховщик отказал в выплате или занизил ее, запросите письменное обоснование. Решение можно оспорить через претензию, а затем у финансового уполномоченного. Часто спор удается решить, предоставив дополнительные документы.

Во всех случаях сохраняйте копии поданных документов и фиксируйте даты обращений. Если страховщик запрашивает дополнительные сведения, предоставляйте их оперативно. Узнать больше о порядке урегулирования и оформить надежное страхование ипотеки вы можете по ссылке, специалисты компании оперативно свяжутся с вами и проконсультируют